强化产品服务创新 中国银行多措并举助力消费市场暖意升腾

消费既是推动经济高质量增长(zēngzhǎng)的重要引擎，也是实现人民美好生活的关键要义。为了让老百姓有钱消费、省钱消费、便捷消费、安全消费，中国银行用真情、出实招，计划2025年投放超(chāo)万亿贷款、创造千亿(qiānyì)财产性收入、投入百亿消费补贴和减费让利、覆盖上亿境内外消费者(xiāofèizhě)，推出“万千百亿”惠民行动十重大礼包，助力居民消费升级(shēngjí)。

中国银行工作人员在机场“境外来宾支付(zhīfù)服务中心(fúwùzhōngxīn)”向境外旅客提供7×24小时外币兑换、外卡取现、移动支付、人工(réngōng)咨询等综合服务。

“传统消费+新兴消费”齐发(qífā)力

就在上月，第五届中国(zhōngguó)国际消费品博览会（简称“消博会”）在海南举行。现场，游客张女士通过中国银行相关(xiāngguān)产品申请贷款，仅用3分钟就获得了30万元消费贷款额度(dàikuǎnédù)。“这笔资金可以让我在消博会期间放心、轻松购(gòu)，真是太方便了!”张女士脸上挂满笑意。

作为我国唯一以消费为主题的国家级(guójiājí)展会，消博会不仅是全球消费精品的展示交易平台，更是推动国内国际双循环、促进消费升级的重要契机。本届消博会吸引了(le)来自71个(gè)国家和地区超过(chāoguò)4000个品牌参展。

作为唯一连续五年全球战略合作伙伴，中国银行依托遍布境外64个(gè)国家和(hé)地区的分支机构，为消博会中外客展商定制专属金融服务方案(fāngàn)，搭建“一点接入、全球响应(xiǎngyìng)”服务矩阵，积极助力“买全球”“卖全球”。

中国银行连续三年(nián)在消博会设置消费帮扶展台，“咸阳(xiányáng)马栏红”苹果、苹果脆片、荞麦饸(hé)饹面、普罗旺斯西红柿……这里展示的不仅是普通土特产(tǔtèchǎn)，还是中行在定点帮扶陕西咸阳“北四县”（咸阳永寿、长武、旬邑、淳化四县）20多年后，交出的一份“丰收答卷”。自2002年起，中国银行累计向咸阳“北四县”投入无偿(wúcháng)帮扶资金近8亿元，开展帮扶项目直接受益群众超60万人。今年消费帮扶展台上，中国银行也(yě)请来了派驻的“第一书记”和本地助农达人在线直播卖货(màihuò)，以金融活水浇灌(jiāoguàn)乡村振兴之花。

此外，为提升外籍来华人员支付便利化水平，中国银行联合(liánhé)三亚市旅文局等部门推出“SANYA PASS数字人民币硬钱包”，涵盖餐饮、景点、酒店、交通等多重权益，打造智能、个性(gèxìng)的(de)三亚旅行新体验，助力海南成为我国消费潜力释放(shìfàng)的重要承接地。

中国银行深挖多元消费场景，创新消费贷款产品。聚焦居民家居家装、家电数码消费等需求(xūqiú)，推出“中银焕新消费贷”，提供最长5年期、贷款年利率低至3%的(de)消费信用贷款，贷款额度高至50万元(wànyuán)。

在四川，中国银行针对住房、汽车、家居等传统消费(xiāofèi)领域，支持利率低至3%的房贷申请，全力(quánlì)服务居民(jūmín)刚需和改善性住房信贷需求。支持多种形式以旧换新专属购车方案，部分(bùfèn)汽车品牌分期额度最高200万元，年限(niánxiàn)长至5年，贷款成数调整至汽车价格的100%。推出“中银焕新消费贷”，配套财政专项贴息、优惠利率、微信立减金等多重优惠。进一步推广数字人民币(rénmínbì)硬钱包、智能合约(héyuē)等新技术应用，便捷居民数字生活。

居家、汽车等传统大件消费之外，中国银行创新(chuàngxīn)支持文旅促消费，在全国范围投入超亿元(yìyuán)旅游消费补贴，全方位覆盖(fùgài)“吃住行游购”文旅消费链，助力持续释放消费活力。

美食(měishí)是地域文化的生动(shēngdòng)体现。中国银行联动多地(duōdì)非遗美食，精选各地非遗技艺、老字号等商户，开展消费满减等优惠活动；与(yǔ)(yǔ)大型连锁商圈餐饮商户携手进行全国统一满减活动；与高端酒店一道落地自助餐优惠满减或两人同行一人免单，以“美食+文旅”融合模式激发消费新活力。

住宿是文旅消费市场的重要一环。中国银行(zhōngguóyínháng)与万豪、万达、希尔顿、凯悦、华住会旗下多家酒店开展满减优惠，覆盖高端和经济型酒店，满足多样化住宿需求(xūqiú)。此外，中国银行长城财富系列高端卡为(kǎwèi)消费者提供五星级豪华(háohuá)、精品酒店间夜住宿权益。

出行(chūxíng)体验对文旅消费者至关重要。中国银行已与17家新能源汽车厂商深度(shēndù)合作，客户可享受至高5年0息优惠利率。推出中银保险“悠哉畅行”意外(yìwài)险，客户只需支付1.99元(yuán)，即可获得期限一年、最高保额10万元(wànyuán)的出行意外保障，覆盖飞机火车轮船汽车四类出行场景。

中国银行信用卡还在美团、京东、支付宝、携程(xiéchéng)、云闪付等五大平台、21个主流场景开展信用卡积分(jīfēn)抵扣促消费活动。中行信用卡积分兑换航空里程、哈罗单车骑行卡、携程任我行礼品(lǐpǐn)卡等出行券。

购物是文旅消费的重要增长点。中国银行与中免集团、奥莱、苏宁百货、华联超市、万象(wànxiàng)汇等品牌内部分商户开展满减优惠活动(yōuhuìhuódòng)，覆盖多样化消费客群(kèqún)。同时，中国银行在地区性(dìqūxìng)知名商圈(shāngquān)、大型商户开展集餐饮、超市、购物于一体的满减优惠活动，进一步推动释放文旅消费潜力。

特别是针对当下流行的国潮消费，中国银行依托手机银行推出(tuīchū)同业首家全国老字号线上聚合平台——老字号国潮馆，助力(zhùlì)老字号品牌产业升级(shēngjí)，3月底焕新升级。

还有(háiyǒu)绿色消费方面，中国银行在手机银行推出个人碳(tàn)账户专区，支持客户通过步行运动和快捷支付、中银E贷等线上金融业务累积碳能量值，3月开展(kāizhǎn)碳账户微信立减金兑换活动。

办展会、扶农户、带消费(xiāofèi)，中行真把服务做到“人心里”了！

消博会现场中国银行展区(zhǎnqū)。

中国银行与多家(duōjiā)新能源汽车主流品牌实现系统(xìtǒng)对接，为市民提供“一站式”汽车金融服务。

家住安徽金寨的叶女士装修(zhuāngxiū)新房，准备(zhǔnbèi)添置家电等(děng)生活用品。“我们现在(xiànzài)没时间去店铺(diànpù)里选购，想了想还是线上比较方便，家电品类不仅更加齐全，同类商品比价也更容易。”在线上选购过程中，叶女士发现中行信用卡针对线上家电有支付立减等优惠活动(yōuhuìhuódòng)后，立刻和(hé)家人一起算起了“优惠账”，“中行信用卡线上购家电不仅可以支付立减、分期免息，还能积分抵现，现在我通过京东、天猫等电商平台购买新家的家电，足足省了三四百块钱(qián)。线上商品还能送货到家，省钱省心又省力！”叶女士开心地说。

快捷支付立减金、话费充值有礼、数币红包、积分回馈，中国银行在“两新”“国补”等(děng)政策基础上，权益回馈再(zài)加码、减费让利再加力，切实做到利民惠民(huìmín)，全年预计投放权益和(hé)减收费用超过100亿元。

“权益礼包”如何再加码？中国银行开展快捷支付立减金、话费充值有礼、数币红包、积分回馈等丰富(fēngfù)多元的优惠活动(yōuhuìhuódòng)，为客户提供(tígōng)消费实惠。

自今年4月(yuè)起，中国银行持续开展手机银行绑卡有(bǎngkǎyǒu)“金”喜和支付超给“利”优惠促消活动，使用中国银行借记卡，通过(tōngguò)微信、支付宝、京东、美团、抖音、拼多多等支付，交易金额达标即可于次月参与开奖，最高可中1888元立减金券包，还有机会获得支付宝膨胀(péngzhàng)红包，包括交通出行、影音娱乐、美食购物等各类(gèlèi)消费场景优惠。

以“国补(guóbǔ)(guóbǔ)营销季”为主题(zhǔtí)，联动银联、电商平台(píngtái)等国补发放承接机构，为客户提供(tígōng)最高超过800元(yuán)优惠(yōuhuì)权益。以“环球精彩”为主题，联动银联、Visa、万事达等国际卡组织，叠加境外本地优质商户优惠，开展跨境消费、留学缴费返现等活动。“减费礼包”再加力。四大行中唯一率先全面取消借记卡年费和小额账户管理费，持续减免住房贷款提前还款违约金、贷后(dàihòu)变更、ATM跨行取现、手机银行跨行转账等手续费，开展公募基金申购费率一折起、结售汇手续费优惠等活动，大大降低金融交易成本。

金寨叶女士(nǚshì)就是通过中国银行安徽省分行享受优惠活动的。中国银行安徽省分行在餐饮、文旅等(děng)服务型(fúwùxíng)消费领域，投入300余万元，发放美食消费券，打造“加油星期六”“用卡天天减”等支付便利活动，为全省60万户信用卡消费者带来真正(zhēnzhèng)的实惠。

2025年以来，中国银行借记卡在微信、支付宝、京东、美团、抖音、拼(pīn)多多等平台(píngtái)开展支付消费营销活动(huódòng)，活动涉及国补、餐饮、跨境等重要消费场景，截至4月，中国银行优惠补贴超亿元，参与客户超过1亿人次(yìréncì)。

根据最新消息，2025年5~12月，持中国银行白金(báijīn)信用卡，每月消费3笔、每笔交易满199元，次月即有机会领取(lǐngqǔ)价值30元电子券，可从各类代金券、商户立(lì)减券或App季卡中任选领取。

一边是减费(jiǎnfèi)让(ràng)利，一边是赋能经营。中国银行持续加大对县域农村、新市民(shìmín)、个体工商户、小微企业等客群服务力度，将促消费的金融举措延伸(yánshēn)到社会每一个角落，让金融活水润泽广大老百姓的“小生意”“小日子”。

升级手机银行“美好乡村版”，与涉农场景对接，依托智慧村务管理服务赋能乡村治理。打造手机银行“新市民”专区，提供集(jí)基础账户、民生保障等于一体的多样化线上服务，覆盖千万级新市民群体(qúntǐ)。开展农民工(nóngmíngōng)工资支付保函业务(yèwù)，对于符合条件的索赔第一时间履行赔付责任，切实保障农民工权益。加大对个体工商户、小微企业主的经营类贷款支持，提供商E贷等线上产品，满足小额灵活融资需求(xūqiú)。与美团(měituán)合作推出“中行-美团生意卡”，为商户提供多平台经营收款“综合账本”，后续还将推出更加多元化金融服务，助力商户日常(rìcháng)经营便利(biànlì)、资金(zījīn)保值增值及信贷资金周转。

中国银行积极推荐优质中小企业和个体工商户入驻微信小店，在(zài)商户使用中国银行对(duì)公结算账户(zhànghù)进行B2B支付时给予减费让利，帮助(bāngzhù)外贸企业开拓国内市场，并探索利用自身线上和线下渠道优势便利各项金融服务。微信支付将为新入驻的外贸商家(shāngjiā)提供便捷、高效(gāoxiào)的数字化经营工具(gōngjù)，对新入驻小程序且符合相关条件的外贸商家提供支付手续费优惠扶持，助力商家提升经营效率，实现收益(shōuyì)增长。微信小店也将面向外贸企业提供快速开店服务，向所有新入驻的外贸商家推出一揽子激励举措。

中国银行将充分发挥(chōngfènfāhuī)在国际结算领域的专业(zhuānyè)优势，积极支持腾讯旗下跨境支付平台TenpayGlobal开展“扬帆计划”，旨在为中小外贸企业开拓东南亚市场提供全链路支持，通过“十免”惠企政策，如开店(kāidiàn)免等待、免费培训、免店铺佣金、免仓储费、免收款手续费等举措，助力(zhùlì)国货外销(wàixiāo)。

打造身边的“安全卫士”，保障居民消费(jūmínxiāofèi)安全，中国银行切实将“金融为(wèi)(wèi)民”理念转化为守护(shǒuhù)群众“钱袋子”的实际成效。创新(chuàngxīn)活动(huódòng)形式，通过主题情景剧、京韵话剧、“村头有戏”等群众喜闻乐见的教育宣传活动，走进校园、走进社区、走进商圈、走进农村，打通金融知识普及“最后一公里”。从线上账户到线下生活，中国银行坚持(jiānchí)以客户为中心，不断强化反电诈和消费者(xiāofèizhě)权益保护工作，切实将“金融为民”理念转化为守护群众“钱袋子”的实际成效，为百姓撑起金融安全“防护网”。

消费(xiāofèi)是关系国计民生的大事，中国银行将持续融入国家扩内需、促消费的战略布局，不断创新(bùduànchuàngxīn)产品与服务，持续优化(yōuhuà)客户服务(kèhùfúwù)体验，积极加大科技赋能水平，为激活消费市场新动能、推动经济高质量发展注入更强劲的金融活力。 文/张扬